Jueves, 15 de noviembre del 2018 - 08:45 h

Mi hija de 23 años actualmente estudia en París y había venido a pasar el puente. Vino sin ningún problema desde París con el tren y compró el billete de vuelta por internet (igual que en la ida) en la página oui.sncf (filial francesa de Renfe). Resulta que en esta página preguntan la edad y si tienes entre 12-25 años, ponen en el billete "niño".

Pues bien, cuando se dispuso a coger el tren de vuelta en Sants, además de pasar un control policial, cosa que me parece del todo correcta, tuvo que pasar 2 controles de billetes, pasó el primero y en el siguiente, se encontró con un agente, que además de tratarla como una delincuente, ni siquiera dejó que se explicara. Simplemente le dijo que debía pagar una diferencia de 83,90€ o no subía al tren.

A falta de 10 minutos para que saliera el tren, mi hija llorando del disgusto y la vergüenza que estaba pasando, decidió abonar ese importe de más, sin poder discutir, por falta de tiempo. Debía estar en París si o si el mismo día por la noche.

Evidentemente hemos cursado una reclamación a RENFE, quién de momento no ha respondido. Lo que quiero hacer constar es la poca profesionalidad ni educación de ese trabajador y lo que es más importante, que se permita coger un tren a quién supuestamente lleva una granada en la maleta y sin embargo, le prohíban, coaccionen, insulten y maltraten a una persona que lleva todo correcto, simplemente por la incapacidad y poca profesionalidad del personal.