Más de 300 viajeros se han visto afectados por una avería en el Alvia Ponferrada-Madrid de las 6:10 que ha provocado un retraso de más de hora y medida Un problema mecánico en el pantógrafo (el 'brazo' que contecta la catenaria con el tren para suministrarle electriciadad) ha sido la causa que ha obligado al convoy a parar a medio camino entre Ponferrada y León con 120 personas a bordo. En la estación de León esperaban más de 200 personas para subirse al tren que tenia prevista su llegada a las 7:50. Sin embargo Renfe no ha dado una solución al problema hasta pasadas las 9:15, trasvasando a los pasajeros retenidos a otro Alvia para acercarles a la capital leonesa. Allí han vuelto a cambiar de tren, esta para desaplazarse a Valladolid en un Regional. Una vez en la capital pucela los viajeros que siguen camino a Madrid tendrán que realizar un nuevo trasbordo, en este caso de nuevo a un Alvia para continuar hasta la capital de España.

El tren debería haber llegado a Madrid a las 10:15. El retraso es de más de una hora y media por lo que, según recuerdan desde Renfe. todos los viajeros tienen derecho al reintregro íntegro del importe del billete. Lo pueden hacer a través de este enlace: venta.renfe.com/vol/selecIndemAuto.do

Sin embargo los usuarios se han quejado sobre todo de la falta de información por parte de Renfe :"Nos enteramos de que sustituirían el servicio por un Regional a través del boca a boca, nadie nos dijo nada, solo que entrásemos en la estación para no pasar frío porque el tren tardaría en llegar" relata César Calleja, uno de los afectados. También se quejan de que Renfe nunca informa del derecho al rembolso del billetepor el retraso "Yo soy usuario habitual de este tren y muchas veces llega tarde, pero nunca te informan de que puedes reclamar tu dinero. Hoy tampoco lo han hecho"