La fidelización resulta un valor fundamental en un mercado sometido a una competencia globalizada. Renfe es consciente de ello y oferta una gran variedad de tarifas con descuentos de hasta el 50% que se adaptan a las necesidades de cualquier tipo de viajero.

Además del Abono Transportes para los usuarios más habituales, niños, jóvenes, familias numerosas, grupos, asistentes a congresos y viajeros de la tercera edad encontrarán en la web de Renfe opciones adaptadas a cada búsqueda.

IDA Y VUELTA

En primer lugar, destaca el clásico billete dirigido a personas que realicen viajes de ida y vuelta. El descuento será de un 20% pudiendo combinar servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional, en todas las clases y plazas. La formalización del viaje de regreso deberá efectuarse en el mismo momento de la compra del billete de ida, aunque podrá cambiarse después.

NIÑOS

Los menores de 14 años que ocupen plaza se beneficiarán de un descuento del 40% Este descuento es aplicable todos los días en todas las clases y trenes. En general no será necesaria acreditación alguna, si bien durante el viaje, se podrá solicitar al adulto que le acompañe el documento oficial que certifique la edad del menor.

Los niños menores de 4 años que compartan plaza con un adulto, viajarán gratis. Además, podrán viajar ocupando una plaza adquiriendo un billete con Tarifa "Niño". En Cercanías, los menores de seis años podrán viajar gratis, siempre que no ocupen plaza, excepto en Rodalies donde los niños pagan desde los 4 años.

COMPRA MÚLTIPLE

La iniciativa de compra múltiple está pensada para los viajeros que utilizan el tren de forma recurrente en sus desplazamientos en todos los servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional, en todas las clases y plazas sentadas. El cliente podrá adquirir en una única operación hasta tres destinos, siendo coincidentes el primero y el último.

El descuento a aplicar será de un 20% para cada trayecto sobre el precio de la tarifa General, establecida para cada uno. El periodo de validez es de un año desde la adquisición del billete.

TREN + AUTOBÚS:

El billete Tren+Autobús es un servicio intermodal en un único Billete Combinado que garantiza al cliente el enlace entre ambas compañías de transporte (Avanza, Alsa o Teisa). El viajero podrá llevar consigo hasta 3 bultos de mano pero no se admiten bicicletas, ni animales de compañía. 

TARIFA INTERMODAL CON BARCO O AVIÓN

La Tarifa Intermodal con barco o avión ha sido desarrollada para facilitar y potenciar el transporte intermodal de viajeros.

"Avión + Tren": Se admitirán billetes de transporte aéreo de cualquier trayecto internacional, o nacional que tenga como origen o destino las Islas Baleares, Islas Canarias y Melilla.

"Barco + tren": Billetes de las líneas regulares marítimas y billetes o bonos de cruceros vacacionales que operen en puertos españoles. En trenes de AVE–Larga Distancia el descuento será del 10% en viajes de ida o de un 25% en los viajes de ida y vuelta con el regreso cerrado mientras que en trenes de Alta Velocidad–Media Distancia (Avant) y Media Distancia Convencional, el descuento será del 15% por trayecto.

TARJETA DORADA

La Tarjeta dorada es un documento que pueden adquirir los mayores de 60 años, pensionistas y personas con discapacidades importantes que da derecho a obtener descuentos. Tiene un precio para el cliente de 6 euros y debe ir acompañada del correspondiente título de transporte.

Los descuentos de la Tarjeta Dorada se aplican en todas las clases y plazas de los servicios AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Cercanías y Feve. En caso de robo o pérdida, se facilitará duplicado siempre que se haya emitido o registrado en la Taquillas de las Estaciones con sistema de venta con reserva.

TARJETA + RENFE JOVEN 50

La Tarjeta+Renfe Joven 50 es una tarjeta que aporta a sus titulares un descuento en función de la antelación de la compra de los billetes de los trenes utilizados.

La pueden adquirir los jóvenes de entre 14 y 25 años. La validez de la Tarjeta es de un año pudiendo ser renovada por años completos y vale 50 euros.

Los descuentos en AVE y Larga Distancia son del 50% con una anticipación de compra mayor o igual a 30 días; del 40% con una anticipación de compra mayor o igual a 15 días y del 30% para anticipación inferior a 15 días. Avant, Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalíes: Descuento del 25%.

Los clientes que adquieran la Tarjeta +Renfe Joven 50 podrán obtener puntos +Renfe por la compra de billetes de tren, que se podrán canjear por nuevos billetes de tren, noches de hotel, incluso en la renovación de la misma.

CARNÉ JOVEN

El carné joven esta dirigido a clientes entre 14 y 25 años para viajar en trenes AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional con un 20% de descuento en todos los trenes, clases y plazas. Para obtener el descuento, el joven debe ser titular de un Carné Joven o el European Youth Card. No serán válidos los carnés de estudiantes.

FAMILIA NUMEROSA

La Tarifa Familia Numerosa facilita a los miembros de las familias consideradas numerosas la posibilidad de viajar con importantes descuentos según la categoría, en todos los trenes en su recorrido nacional AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías y Feve, en todas las plazas y clases.

El descuento se efectuará únicamente en el momento de la compra de los billetes, aplicándose un 20% para los integrantes de familia numerosa de categoría general y un 50% para los integrantes de familia numerosa de categoría especial.

VIAJAR EN GRUPO TIENE VENTAJAS

Renfe contempla una oferta dirigida a grupos compuestos por un mínimo de 10 personas que realicen viaje de ida o de ida y vuelta, viajando en el mismo tren, fecha y clase, con la misma estación de origen y destino. También podrán viajar menos personas abonando el equivalente a 10 viajeros.

Los adultos podrán beneficiarse de descuentos de hasta un 40% y en el caso de los niños, los descuentos llegarán hasta el 50% en Cercanías y Feve y en AVE y Larga Distancia. También podrán viajar de forma gratuita hasta un máximo de 4 niños menores de 4 años sin ocupar plaza por cada grupo de 25 viajeros. Los grupos escolares que se acrediten como tal, tendrán derecho a un billete gratuito para un profesor por cada diez viajeros de pago.

CONGRESOS Y FERIAS

Se trata de una oferta dirigida a los organismos, asociaciones y profesionales que organizan congresos, ferias y eventos para que puedan ofrecer a todos los asistentes y expositores precios especiales en los billetes de Renfe. La oferta es válida para todos los trenes AVE y Larga Distancia en trayectos de recorrido nacional, para viajes de ida o ida y regreso. Es necesario que un mínimo de 75 personas que asistan al evento utilicen el tren en su desplazamiento.

COMBINADO CERCANÍAS

El CombinadoCercanías permite, con la compra de un billete AVE o de Larga Distancia, obtener de forma gratuita, tanto en origen como en destino, un billete de Cercanías (Renfe Cercanías y Feve Cercanías o Rodalíes de Catalunya) asociado al billete inicial a través del código de barras o contraseña de cinco dígitos.

El billete podrá ser obtenido y utilizado durante las cuatro horas previas a la hora de salida de origen y durante las cuatro horas siguientes a la hora de llegada a destino del tren AVE o Larga Distancia, siempre que los horarios de apertura y cierre del servicio de Cercanías de cada núcleo lo permitan, sin límite de coronas.

RENFE SPAIN PASS

El Renfe Spain Pass es un pase válido para personas con residencia fuera de España. El cliente puede escoger pases de 4, 6, 8 o 10 viajes a utilizar en 1 mes. Puede elegir entre dos modalidades: Turista o Preferente.

AVE Y LARGA DISTANCIA

Dentro del Ave y la larga distancia, existen varios tipos de billete que se adaptan a cualquier tipo de viajero. Los descuentos de estos billetes dependen del tren en el que se viaje y también del momento de la compra.

Con el billete Promo+, los descuentos pueden ser de hasta de un 65% del precio normal mientras que en el Billete Promo, serían de hasta el 70%. Hay que tener en cuenta que no se permite elegir asiento y que si se quiere cambiar el billete hay que pagar el 20% del precio del billete cambiado.

El Billete Flexible es una oferta que permite al viajero tener mejores condiciones si hay cambios o anulaciones de los billetes. Mantiene el mismo precio del billete normal y sí permite elegir asiento, menos en los viajes con transbordo.

La Tarifa 4 Mesa está pensada para familias o grupos pequeños de 1 a 4 personas. El descuento es de un 60% del precio normal. Para que se aplique el descuento es obligatorio comprar las 4 plazas, aunque no se ocupen todas.

Por otro lado, el BonoAVE es válido para realizar 10 viajes de forma indistinta entre dos estaciones concretas a determinar en el momento de la compra del BonoAVE. Con el BonoAVE se obtiene un descuento del 35% en función del trayecto adquirido por el cliente.

BonoAVE Flexible es válido para 10 viajes que admite combinar distintos orígenes y destinos. Tiene un precio único en función de la modalidad del mismo.

El Bono Colaborativo admite un máximo de 4 titulares y es válido para realizar 8 viajes de forma indistinta entre dos estaciones concretas a determinar en el momento de la compra del Bono. Con este Bono se obtiene un descuento de hasta el 30% en función del trayecto adquirido por el cliente.

AVANT

Mediante el Abono Tarjeta Plus, el viajero podrá contratar un número de viajes entre 30, 35, 40, 45 o 50, de forma indistinta entre dos estaciones concretas en todos los servicios Avant. Este Abono conlleva una reducción del precio en función del trayecto y del número de viajes que se adquieren.

El cliente de la Tarjeta Plus 10 podrá realizar 10 viajes de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una importante reducción del precio en todos los servicios Avant.

Mediante la Tarjeta Plus 10 Estudiantes, el viajero podrá realizar 10 viajes de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una reducción del precio en todos los servicios Avant, que podrá ser adquirida por todos aquellos clientes que dispongan de carné de estudiante.

ABONO MENSUAL REGIONAL

El viajero que adquiera el Abono Mensual Regional podrá realizar viajes ilimitados, de ida o vuelta, de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una reducción del precio en los servicios Media Distancia Convencional autorizados.

El Abono se puede utilizar todos los días durante un mes natural. Permite al viajero obtener Puntos Renfe y beneficiarse del resto de ventajas de las que ya disfrutan los miembros del programa de fidelización.

El Abono Mensual Regional para estudiantes está dirigido a facilitar el acceso a las Universidades. Se puede utilizar todos los días durante un mes natural.

Por otro lado, Renfe oferta la Tarjeta 6, mediante la cual el viajero podrá realizar 6 viajes de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una reducción del precio en los servicios Media Distancia Convencional, durante el periodo de validez, entre Madrid Puerta de Atocha y Badajoz – Cáceres – Mérida – Montijo – Plasencia, y viceversa. Se puede utilizar todos los días hasta completar los 6 viajes, durante un mes y es válida para un trayecto y tren determinado.

Finalmente, la Tarjeta personalizada sin contacto Renfe & Tú permite un acceso más rápido a los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación y reducir las colas para acceder o salir del andén, basta acercar la tarjeta al lector ubicado en la parte superior de los tornos de acceso.

COCHE EN SILENCIO

Por otro lado, Renfe pone a disposición de sus clientes opciones extra y servicios añadidos como el Coche en silencio, orientado a satisfacer la demanda creciente de los viajeros para disfrutar de un viaje relajado y sin ruidos, que facilite el descanso y permita la concentración en el trabajo y la lectura. Este servicio se oferta en la clase Turista de los trenes AVE, sin coste añadido para el cliente. Los trenes que dispongan de este servicio estarán identificados con un icono.

Entre las particularidades de este servicio destacan que no se admite mantener conversaciones por móvil, deben usarse los auriculares para la escucha de audio o video, se rebajará la intensidad de la iluminación siempre que sea posible y no podrán viajar menores de 14 años ni animales.

VIAJAR CON LA BICI

Viajar con Bicicletas. El viajero podrá llevar consigo una bicicleta como equipaje en todos los servicios AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías y Feve. Serán consideradas como “equipaje de mano” y deberán ir dentro de una funda y cuyas dimensiones no sumen entre las tres más de 180 cm. La única limitación existente es que no suponga molestia para el resto de los viajeros.

SERVICIOS AÑADIDOS

Por otro lado, la ventana de servicios PlayRenfe parte del objetivo de ofrecer un valor añadido a la conexión wifi a bordo con una completa oferta de contenidos que Telefónica incorpora con últimos estrenos de cine, series, música, libros y que incluye la posibilidad, de ofrecer eventos en directo mientras se viaja a 300 km/h. Se trata de un servicio a la carta y personalizado, pensado para todos los tipos de clientes. Su esquema tiene dos opciones de acceso, Básico y Premium, ligados al programa de fidelización +Renfe y a la clase elegida para viajar.

También Renfe ofrece la posibilidad a los clientes de edades comprendidas entre los 6 y los 13 años (ambos inclusive) de realizar el viaje solo sin la compañía de un adulto, supervisado por el personal de a bordo durante todas las fases del transporte de origen a destino. El servicio de menores sin acompañante, se presta en clase Preferente en la mayoría de los servicios AVE y Larga Distancia.