20 | 10 | 2018

COMPAÑÍA FERROVIARIA JAPONESA SE DISCULPA POR UN TREN QUE SALIÓ 25 SEGUNDOS ANTES

lavanguardia.com

16 mayo 2018

EN JAPÓN

Compañía ferroviaria japonesa se disculpa por un tren que salió 25 segundos antes


“La grave inconveniencia que causamos a nuestros clientes es inexcusable”, ha lamentado la empresa

 

Barcelona

15/05/2018 19:47Actualizado a 15/05/2018 20:19

 

La compañía japonesa de trenes West Japan Railways ha pedido disculpas a sus usuarios por la salida de un tren 25 segundos antes del horario previsto. Tras las quejas, la empresa ha calificado de “inexcusable” el incidente y ha pedido perdón públicamente, asegurando que harán lo posible para que no vuelva a pasar.

 

La precisión del sistema ferroviario en Japón es mundialmente conocida. Decenas de personas cogen cada día el tren de las 7:12h de la mañana, que sale de la estación de Notogwa, en Shiga, Japón. El pasado 11 de mayo el tren mencionado, por error, arrancó a la 7:11 y 35 segundos, 25 segundos antes de lo previsto. Un hecho que en España hubiera pasado desapercibido, en Japón supuso quejas al personal de la estación por parte de los usuarios que no pudieron subirse al tren.

Los usuarios que no pudieron subirse al tren se quejaron al personal de la estación

La empresa ha explicado que el incidente se produjo porque el conductor no tenía claro a qué hora debía partir, pensando que la hora correcta eran las 7:11h, por lo que a esa hora inició el cierre de puertas. Inmediatamente se dio cuenta de su error, pero el proceso de volver a abrir las puertas y-otra vez- cerrarlas, hubiese supuesto salir más tarde de la hora prevista, algo inaceptable en la sociedad nipona. El conductor miró al andén y, tras no ver a nadie que pareciera querer subir, arrancó.

Sin embargo, sí que había pasajeros esperando, algunos de los cuales pensaban que todavía disponían de tiempo para subirse.

En cuanto la compañía West Japan Raileways recibió la queja emitió un comunicado pidiendo disculpas. “La grave inconveniencia que causamos a nuestros clientes es inexcusable”, se lamentaban, “evaluaremos concienzudamente nuestra conducta y nos aseguraremos que no vuelva a ocurrir”.

El siguiente tren salía a las 7:19h de un día laborable. Muchas personas van al trabajo o a clase, y seis minutos en un país en el que la puntualidad es casi sagrada son suficientes para poder tener problemas con el jefe o el profesor. Esto no es la primera vez que ocurre, hace unos meses otra compañía de ferroviaria tuvo que disculparse porque uno de sus trenes había salido 20 segundos antes.

 

 

 

Hace unos meses otra compañía ferroviaria tuvo que disculparse por salir 20 segundos antes

 

 

 

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